Gestión de la calidad

Descripción del Ámbito Profesional

Descripción

1. OBJETIVO DEL CURSO:

El curso de "GESTIÓN DE LA CALIDAD" tiene como objetivo dotar al participante de las competencias necesarias y relacionadas con sistemas de Gestión de Calidad aplicables a todas las organizaciones, sus antecedentes, conceptos y definiciones, documentación, auditorias y certificación.

2. DIRIGIDO A:

Empresas, públicas y privadas, profesionales interesados en el manejo, dominio e implementación de sistemas de gestión de la calidad.

3. OFERTA DE SERVICIOS:

El Instituto Tecnológico Corporativo Edwards Deming, a través de su representante legal, presenta la oferta de Capacitación en “GESTIÓN DE LA CALIDAD”. La presente oferta de servicios proporcionará a los participantes, conocimientos y herramientas básicas necesarias implementar sistemas de aseguramiento de la Calidad en la Empresa, Auditorías y Certificación.

4. METODOLOGÍA:

Para el Curso De Capacitación en “GESTIÓN DE LA CALIDAD”, se utilizará el método interactivo de enseñanza (MIE). En este método se promueve la participación activa y permanente de quienes necesitan conocimientos y habilidades para lograr determinado desempeño.

5. CONTENIDO:

MÓDULO I
SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9000

1.1.- Necesidad de Aseguramiento de la Calidad en el Empresa
1.2.- Antecedentes Históricos
1.3.- Sistemas de Gestión de Calidad, Según ISO 9001:2008
1.4.- Conceptos y Definiciones
1.5.- Documentación Necesaria para la Implementación del Sistema
1.6.-. Compatibilidad de la ISO 9001:2008 son la ISO 140001:2004
MÓDULO II
PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

2.1.- Los ocho Principios
2.2.- Organización Orientada al Cliente
2.3.- Liderazgo
2.4.- Participación del personal
2.5.- Enfoque Orientado a Procesos
2.6.- Enfoque del Sistema para la Gestión
2.7.- La Mejora Continua
2.8.- Enfoque objetivo para la toma de decisiones
2.9.- Relación mutuamente beneficiosa con el suministrador
MÓDULO III
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

3.1.- Documentación del Sistema
3.2.- Sistemas de Gestión de Calidad
3.3.- Requisitos Generales
3.4.- Requisitos de la Documentación
3.5.- Implementación y Mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad
3.6.- Documentación del Sistema
MÓDULO IV
RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN

4.1.- Compromisos de la Dirección
4.2.- Enfoque al Cliente
4.3.- Política de Calidad
4.4.- Planificación
4.5.- Responsabilidad, Autoridad y Comunicación
4.6.- Revisión por la Dirección
MÓDULO V
GESTIÓN DE LOS RECURSOS

5.1.- Compromisos de la Dirección
5.2.- Revisión de Recursos
5.3.- Recursos Humanos
5.4.- Infraestructura
5.5.- Ambiente de Trabajo
5.6.- Documentación del Sistema
MÓDULO VI
REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

6.1.- Documentación del Sistema
6.2.- Planificación de la Realización del Producto
6.3.- Procesos Relacionados con el Cliente
6.4.- Diseño del Desarrollo
6.5.- Compras
6.6.- Producción y Prestación de Servicios
6.7.- Control de los dispositivos de Seguimiento y Medición
6.8.- Documentación del Sistema
MÓDULO VII
MEDICIÓN ANÁLISIS Y MEJORA

7.1.- Documentación del Sistema
7.2.- Generalidades
7.3.- Seguimiento y Medición
7.4.- Control del Producto no Conforme
7.5.- Análisis de Datos
7.6.- Mejora
7.7.- Documentación del Sistema
MÓDULO VIII
AUDITORÍAS DE LA CALIDAD

8.1.- Concepciones Básicas y Definiciones de Interés
8.2.- Objetivos de la Auditoría de la Calidad
8.3.- Características Generales de una Auditoría de Calidad
8.4.- Participantes en una Auditoría
8.5.- Tipos de Auditorías
8.6.- Auditorías y Certificación de la Empresa
MÓDULO IX
NORMATIVA APLICABLE AL ROCESO DE AUDITORÍA

9.1.- Generalidades
9.2.- Norma ISO 9000
9.3.- Norma ISO 9001
9.4.- Norma ISO 9004
9.5.- Norma ISO 19011
MÓDULO X
PERFIL DEL AUDITOR SEGÚN ISO 19011

10.1.- Competencia de los Auditores
10.2.- Atributos Personales
10.3.- Conocimientos y Habilidades
10.4.- Educación, Experiencia Laboral, Formación como Auditor y experiencia en Auditorías
10.5.- Mantenimiento y Mejora de la Competencia
10.6.- Evaluación del Auditor
10.7.- Registros
10.8.- Responsabilidades
MÓDULO XI
PLANIFICACIÓN Y PREARACIÓN DE AUDITORÍAS

11.1.- Documentación del Sistema
11.2.- Cursos Prácticos
11.3.- Planificación de Auditorías
11.4.- Revisión de la Documentación
11.5.- Preparación de Auditorías
11.6.- Documentación del Sistema
11.7.- Plan de Auditoría Inicial para la Certificación de la Empresa
11.8.- Lista de Verificación
11.9.- Notas de Hallazgos
11.10.- Caso Práctico
MÓDULO XII
PROCESO DE AUDITORÍA

12.1.- Casos Prácticos
12.2.- Generalidades
12.3.- Reunión de Apertura
12.4.- Comunicación Durante la Auditoría
12.5.- Ejecución de la Auditoría
12.6.- Reunión de Cierre
12.7.- Casos Prácticos
MÓDULO XIII
INFORME Y SEGUIMIENTO DE LA AUDITORÍA

12.1.- Casos Prácticos
12.2.- Generalidades
12.3.- Preparación del Informe de Auditoría
12.4.- Estructura del Informe de Auditoría
12.5.- Acción Correctiva
12.6.- Aprobación y Distribución del Informe de Auditoría
12.7.- Finalización de la Auditoría
12.8.- Seguimiento de la Auditoría
12.9.- Caso Práctico

6. EVALUACIÓN:

Para la aprobación del curso, se evaluará de la siguiente manera:

  • Trabajos y deberes: 30 %
  • Examen: 30 %
  • Trabajo de aprobación con exposición: 40 %

7. DIPLOMA DE APROBACIÓN:

El Instituto Tecnológico Corporativo Edwards Deming entregará un certificado de aprobación del Curso de Capacitación, a los participantes que aprueben.

8. DURACIÓN DEL CURSO DE CAPACITACIÓN:

El Curso tiene una duración:
40 horas

10. LUGAR, FECHAS Y HORARIOS DE REALIZACIÓN DE CURSO:

  • Lugar: Ciudad de Quito.- En las instalaciones del Instituto.
  • Fecha: A definirse
  • Horario: Sábados de 8h00 a 13h00 (Por 5 Sábados)

11. NÚMERO DE PARTICIPANTES:

Número de participantes por Curso de Capacitación: 20

12. FACILITADOR:

Equipo Docente del Instituto tecnológico Corporativo Edwards Deming.

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