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Gestión de la Calidad

Descripción del Ámbito Profesional
Descripción
1 . Objetivo del Curso:

El curso de "GESTIÓN DE LA CALIDAD" tiene como objetivo dotar al participante de las competencias necesarias y relacionadas con sistemas de Gestión de Calidad aplicables a todas las organizaciones, sus antecedentes, conceptos y definiciones, documentación, auditorias y certificación.

2. Oferta de Servicios:

El Instituto Tecnológico Corporativo Edwards Deming, a través de su representante legal, presenta la oferta de Capacitación en “GESTIÓN DE LA CALIDAD”. La presente oferta de servicios proporcionará; a los participantes, conocimientos y herramientas bá;sicas necesarias implementar sistemas de aseguramiento de la Calidad en la Empresa, Auditorías y Certificación.

3 . Dirigido a:

Empresas, públicas y privadas, profesionales interesados en el manejo, dominio e implementación de sistemas de gestión de la calidad.

4. Metodología

Para el Curso De Capacitación en “GESTIÓN DE LA CALIDAD”, se utilizará; el método interactivo de enseñanza (MIE). En este método se promueve la participación activa y permanente de quienes necesitan conocimientos y habilidades para lograr determinado desempeño.

5. Contenido
  • MÓDULO I
  • SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9000.
  • 1.1.- Necesidad de Aseguramiento de la Calidad en el Empresa.
  • 1.2.- Antecedentes Históricos.
  • 1.3.- Sistemas de Gestión de Calidad, Según ISO 9001:2008.
  • 1.4.- Conceptos y Definiciones.
  • 1.5.- Documentación Necesaria para la Implementación del Sistema.
  • 1.6.-. Compatibilidad de la ISO 9001:2008 son la ISO 140001:2004.

  • MÓDULO II
  • PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD.
  • 2.1.- Los ocho Principios.
  • 2.2.- Organización Orientada al Cliente.
  • 2.3.- Liderazgo.
  • 2.4.- Participación del personal.
  • 2.5.- Enfoque Orientado a Procesos.
  • 2.6.- Enfoque del Sistema para la Gestión.
  • 2.7.- La Mejora Continua.
  • 2.8.- Enfoque objetivo para la toma de decisiones.
  • 2.9.- Relación mutuamente beneficiosa con el suministrador.

  • MÓDULO III
  • SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.
  • 3.1.- Documentación del Sistema.
  • 3.2.- Sistemas de Gestión de Calidad.
  • 3.3.- Requisitos Generales.
  • 3.4.- Requisitos de la Documentación.
  • 3.5.- Implementación y Mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad.
  • 3.6.- Documentación del Sistema.

  • MÓDULO IV
  • RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN.
  • 4.1.- Compromisos de la Dirección.
  • 4.2.- Enfoque al Cliente.
  • 4.3.- Política de Calidad.
  • 4.4.- Planificación.
  • 4.5.- Responsabilidad, Autoridad y Comunicación.
  • 4.6.- Revisión por la Dirección.

  • MÓDULO V
  • GESTIÓN DE LOS RECURSOS.
  • 5.1.- Compromisos de la Dirección.
  • 5.2.- Revisión de Recursos.
  • 5.3.- Recursos Humanos.
  • 5.4.- Infraestructura
  • 5.5.- Ambiente de Trabajo.
  • 5.6.- Documentación del Sistema.

  • MÓDULO VI
  • REALIZACIÓN DEL PRODUCTO.
  • 6.1.- Documentación del Sistema.
  • 6.2.- Planificación de la Realización del Producto.
  • 6.3.- Procesos Relacionados con el Cliente.
  • 6.4.- Diseño del Desarrollo.
  • 6.5.- Compras.
  • 6.6.- Producción y Prestación de Servicios.
  • 6.7.- Control de los dispositivos de Seguimiento y Medición.
  • 6.8.- Documentación del Sistema.

  • MÓDULO VII
  • MEDICIÓN ANÁ;LISIS Y MEJORA.
  • 7.1.- Documentación del Sistema.
  • 7.2.- Generalidades.
  • 7.3.- Seguimiento y Medición.
  • 7.4.- Control del Producto no Conforme.
  • 7.5.- Aná;lisis de Datos.
  • 7.6.- Mejora.
  • 7.7.- Documentación del Sistema.
  • MÓDULO VIII
  • AUDITORÍAS DE LA CALIDAD.
  • 8.1.- Concepciones Bá;sicas y Definiciones de Interés.
  • 8.2.- Objetivos de la Auditoría de la Calidad.
  • 8.3.- Características Generales de una Auditoría de Calidad,
  • 8.4.- Participantes en una Auditoría.
  • 8.5.- Tipos de Auditorías.
  • 8.6.- Auditorías y Certificación de la Empresa.

  • MÓDULO IX
  • NORMATIVA APLICABLE AL ROCESO DE AUDITORÍA.
  • 9.1.- Generalidades.
  • 9.2.- Norma ISO 9000.
  • 9.3.- Norma ISO 9001.
  • 9.4.- Norma ISO 9004.
  • 9.5.- Norma ISO 19011.

  • MÓDULO X
  • PERFIL DEL AUDITOR SEGÚN ISO 19011..
  • 10.1.- Competencia de los Auditores.
  • 10.2.- Atributos Personales.
  • 10.3.- Conocimientos y Habilidades.
  • 10.4.- Educación, Experiencia Laboral, Formación como Auditor y experiencia en Auditorías.
  • 10.5.- Mantenimiento y Mejora de la Competencia.
  • 10.6.- Evaluación del Auditor.
  • 10.7.- Registros.
  • 10.8.- Responsabilidades.
  • MÓDULO XI
  • PLANIFICACIÓN Y PREARACIÓN DE AUDITORÍAS.
  • 11.1.- Documentación del Sistema.
  • 11.2.- Cursos Prácticos.
  • 11.3.- Planificación de Auditorías.
  • 11.4.- Revisión de la Documentación.
  • 11.5.- Preparación de Auditorías.
  • 11.6.- Documentación del Sistema.
  • 11.7.- Plan de Auditoría Inicial para la Certificación de la Empresa.
  • 11.8.- Lista de Verificación.
  • 11.9.- Notas de Hallazgos.
  • 11.10.- Caso Práctico.

  • MÓDULO XII
  • PROCESO DE AUDITORÍA.
  • 12.1.- Casos Prácticos.
  • 12.2.- Generalidades.
  • 12.3.- Reunión de Apertura.
  • 12.4.- Comunicación Durante la Auditoría.
  • 12.5.- Ejecución de la Auditoría.
  • 12.6.- Reunión de Cierre.
  • 12.7.- Casos Prá;cticos.

  • MÓDULO XIII
  • INFORME Y SEGUIMIENTO DE LA AUDITORÍA.
  • 13.1.- Casos Prácticos.
  • 13.2.- Generalidades.
  • 13.3.- Preparación del Informe de Auditoría.
  • 13.4.- Estructura del Informe de Auditoría.
  • 13.5.- Acción Correctiva.
  • 13.6.- Aprobación y Distribución del Informe de Auditoría.
  • 13.7.- Finalización de la Auditoría.
  • 13.8.- Seguimiento de la Auditoría.
  • 13.9.- Caso Práctico.
6. Evaluación

Para la aprobación del curso, se evaluará de la siguiente manera:

  • 1. Trabajos y deberes: 30 %
  • 2. Examen: 30 %
  • 3. Trabajo de aprobación con exposición: 40 %
7. Diploma de Aprobación

El Instituto Tecnológico Edwards Deming, entregará un diploma de aprobación del Curso De Capacitación, a los participantes que aprueben.

8. Duración del curso de capacitación

El Curso tiene una duración: 40 hrs

9. Lugar, fechas y forarios de realización del curso
  • Lugar: Ciudad de Quito.- En las instalaciones del Instituto.
  • Fechas y Horarios: se definen con el Cliente.
10. Número de participantes

Número de participantes por Curso de Capacitación: 20 Personas

11. Facilitador

Planta Docente del Instituto Tecnológico Edwards Deming.